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400电话增值业务400电话增值业务就是除了基础通话以外,为体现企业的专业化及现代化等对外形象研发的增值功能,可以实现企业的播报宣传、服务评价、智能绑定等个性化需求。

尚通400电话免费增值功能
尚通400电话常见增值功能

彩铃制作

彩铃上传

基础彩铃

公告彩铃"新品"

工号播报彩铃

彩铃制作

"根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作,样板多,该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。(彩铃内容200字节以下)。"

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彩铃上传

我司录制彩铃免收上传费,由用户提供的彩铃文件上传按次收取。按上传次数收取(限WAV/MP3格式)。

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基础彩铃

企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。

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公告彩铃"新品"

将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户须听完这段彩铃后才可转接通话(需开通基础彩铃)

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工号播报彩铃

"在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码都可以设置成一个工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号"

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来电提示彩铃

IVR语音导航

总机绑定

留言信箱

满意度评价

来电提示彩铃

针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入”。(需加开基础彩铃功能。)

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IVR语音导航

提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机,增加按30元/分机/年收取。扩充需额外收费;可以支持5层导航;(需开通基础彩铃功能)

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总机绑定

帮助企业实现企业总机与400电话的互通,支持企业总机所有功能的穿透。默认接通10线,增线需加付功能费,按照30元/线/月收取,上限为200线。

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留言信箱

当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。录音可支持时长为10分钟,有默认提示音。

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满意度评价

对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。

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尚通400电话升级增值功能
尚通400电话特色增值功能

防伪码

来电弹屏

电话会议

遇忙彩铃

手机APP

防伪码

可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,(需开通IVR导航,彩铃功能),有默认提示音。

来电弹屏

可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。

电话会议

无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通。默认同时在线5人。(加线需另外支付功能费,按照50/线/年收取。)可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务(需开通IVR导航,彩铃功能)。

遇忙彩铃

在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置。

手机APP

APP分为IOS和Android版,400企业用户开通此功能后,可将400呼叫中心坐席与APP相连接,400企业用户通过平台的帐号和密码登录APP。当用户拨通400号码后,转接到与APP相连接的坐席号码时,APP出现弹屏提醒,弹屏信息包括主叫客户的来电号码,归属地等信息。

尚通400电话短信功能
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