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尚通400电话功能介绍之满意度评价

作者:尚通400 发布时间:2018-10-25 14:11:45

对于服务型行业来说,进行客户满意度研究,旨在通过连续性的定量研究,获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价,找出内、外部客户的核心问题,发现最快捷、有效的途径,实现最大化价值。

而400电话满意度评价是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度的一种指数概念,开通朗迪400电话的满意度调查功能后,当被叫挂机后主叫电话里提示如下彩铃:满意请按1、不满意请按2、一般请按3,进行评价按键后,主叫将听到彩铃:感谢您的来电,谢谢!

同时,尚通400电话办理企业管理后台会对每次的通话满意度评价进行记录。办理开通400电话满意度评价功能可以极大地了解市场满意度情况,更好地维持和稳定客户。

400电话满意度评价掌握企业客户服务质量,提高客户满意度。400电话满意度评价是多方位帮助企业提高企业形象的一个增值业务。

企业办理400电话后,利用400电话的满意度评价功能可以很好地了解客户对企业产品或服务的满意程度。客户满意度直接可以影响到客户会不会成为你的回头客户,以及给你转客户介绍。这个是客户维护的一个环节,客户满意度会成为你一个衡量是否是个好的业务员的一个标准。

满意度设置菜单路径:“增值业务 >> 满意度设置”;用户可在此界面新增、编辑、删除满意度调查项。开通了满意度评价功能的企业,后台可以进行满意度评价报表进行查询,满意度查询菜单路径:“统计报表 >> 客户报表 >> 满意度报表”;

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