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尚通400电话功能介绍之挂机短信功能

作者:尚通400 发布时间:2018-10-25 14:10:35

对于很多400电话企业来说,一通客户来电一旦结束,也许客户联络将就此中断。而400电话增值业务“挂机短信”的出现,使企业与客户间的互动得以延续。

什么是挂机短信功能

客户拨打400电话,通话完成后,主叫号码将收到企业端设置的挂机短信。 可以对呼入400电话办理的用户,在主叫方挂机后,发送一条自定义短信提示,也可以是企业形象、宣传口号、优惠促销等宣传推广信息。

400电话挂机短信有两种类型:

1、正常与目的码通话后,挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。

2、未能与目的码通话时,主叫主动挂断了电话。这时候,一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息,表示对客户的关怀。

挂机短信按照发送的方式,可设置为三种:

1、按不同的目的码发送不同的短信内容,适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等;

2、按不同的分支下发不同的短信内容,适用于不同的业务种类,如售前咨询分支可下发促销类短信,售后服务可下发温馨提示等信息。

3、按照不同时间段下发不同短信,如工作时间和非工作时间下发不同的短信。

挂机短信,可以进一步提升企业形象,快速提高客户对企业服务的满意度,是企业走向正规化的阶梯。针对有效客户的短信发送 ,同样也是一种有效的广告推广模式 。漏话短信,对于未能正常接通的客户,客户做出及时的反应,大大降低客户的流失,为企业 把流失客户的几率降低。

开通了挂机短信功能的400电话企业用户,可以在短信管理菜单路径:“增值业务 >> 短信管理”;点击新增短信,点击新增短信,输入短信标题、选择短信类型、选择模板保存即可。

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