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400电话的基础功能介绍(二)

作者:尚通400 发布时间:2019-10-24 15:46:37

尚通科技400电话的基础功能介绍

之前小编给大家介绍了400电话的来电统计分析、按来电区域接听和自助管理后台功能,下面小编为大家再来介绍其其他的基础功能。

一、智能来电分配

客户来电可以根据企业实际需求设置分配接听,可分优先分配、顺序分配以及平均分配。优秀的客服人员优先分配,保证为客户提供优质的服务;顺序、平均分配保证所有客服人员接听的来电数量相当,较大限度做到业绩评比的公正。

二、实时清单

系统提供所有拨打400电话的详细来电清单,包括来电号码、开始结束时间、通话时长、接听号码等,所有来电清单将长期保存,用户可登录管理后台实时查询、核对,我们为每位用户提供明明白白消费清单。

三、来电黑名单

企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单,黑名单启动后,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效拦截了恶意骚扰。

四、来电白名单

凡有黑名单功能的应用,就会有白名单功能与其对应。系统同样支持用户在管理平台自行设置来电白名单,设置了白名单,则在白名单中的用户号码会优先接入,不会被漏接,安全性和快捷性都大大提高。


400电话的基础功能介绍(一)

原文链接:http://www.400.link/ask/419.html

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