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如何灵活设置400电话接听时段?

作者:尚通400 发布时间:2018-10-25 11:55:58

企业在办理400电话之后,首先需要绑定人工坐席,绑定的转接电话通过审核之后,就可以进入时段设置,在公司节假日期间,安排值班人员依次绑定400电话。即使企业在节假日放假期间,通过400电话办理绑定的手机号码也是可以接听400电话来电的。

放假期间,企业如何灵活设置400电话接听时段呢?小编以国庆假日为例:教大家如何设置400电话接听时段:

节假日时段接听or不接听由你决定

1、时段设置菜单路径:“通话管理 >> 通话设置 >> 时段设置”点击“新增”,选择模板(我们准备了双休、单休、双休加节假日等等模板方便企业400用户使用)

2、新增“国庆模板”之后,管理人员选择“国庆模板”之后,可以进行一周接听时段进行编辑。

3、节假日期间,企业可以灵活设置节假日接听时段。例如10月1日国庆节假日期间,企业400用户可以根据公司值班人员接听时段灵活设置,设置好之后进行保存。

4、时段设置好之后,企业400电话用户对节假日期间值班人员进行坐席设置。首先进入“坐席设置”的界面,选择值班人员进行编辑(我们以序号1为值班坐席的设定)

接下来,对值班人员进行接听时段的选择,此前我们保存的是“国庆模板”这里我们就选择双休模板进行保存。时段不能跨天设置,例如:晚上8点到早上8点,要设置2个时段:即20:00到00:00;00:00到08:00;

如果您的企业在节假日没有安排值班人员,那么也可以在时段设置中设置“不接听”模式。

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