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有400电话与没有400电话的企业有什么不同?

作者:尚通400 发布时间:2019-08-07 15:25:19

400电话如今已经覆盖各行各业,不管是500强企业或者刚成立的中小型公司,大部分都是有办理的,当然,也会有部分公司还是用座机固话,或者直接用的手机号。那么办理了400的公司与用固话作为公司作对比,会有哪些方面的区别呢?


一、通话清单查询功能

办理的400电话是可以在后台查询到该电话的通话记录清单的,什么时候什么号码拨打了电话,都能详细的查询到,因此方便了客服的工作,提升工作效率。而固话是不支持的。


二、避免占线情况

我们知道,当一部固话正在通话时,别的电话再打过来是无法接听的,这对企业来说是非常不利,容易造成客户流失,而400电话不会存在这个问题,它是部虚拟电话,可以绑定多个号码,同时接听多个电话,绝不漏接任何一个电话。


三、语音导航

对于公司业务多,部门多的企业来说,语音导航功能是非常有必要的,可以灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段;用户可设置上班时段高级导航接听,非上班时段转接为普通IVR导航接听,客户自行选择接听分机。而固话是不支持的。


四、满意度调查

满意度调查也是其增值功能之一,客户拨打400电话业务咨询,客服挂机后,客户在挂机前可对本次通话进行评价满意或不满意,掌握客服服务质量,提高客户满意度,多方位提高企业形象。


以上是部分固话与400电话的不同,更多优势了解欢迎咨询尚通科技在线小编。


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