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400电话为什么会出现接听时间过长的情况

作者:尚通400 发布时间:2018-10-25 11:19:53

客户在拨打400电话时,有些客户会反映400电话接通的等待时间很长,这是400电话的故障吗?为什么400电话会出现这个问题呢?

首先,我们先来了解400电话的原理,400电话办理是绑定落地的固话或手机号上进行转接的,所以这需要一个时间。一般情况下,如果出现等待时间较长的情况,可能是因为企业的400电话绑定的不是同一运营商的情况。

400电话互联互通的问题

互联互通,是指电信网间的物理连接,以使一个电信运营企业的用户能够与另一个电信运营企业的用户相互通信。但是由于每个电信运营商在各个省,各个地市均有负责话务传输的部门,部分地区仍然存在无法无法互通的情况,这种情况的话一般统称为互联互通故障。

互联互通故障发生的原因是由于绑定电话与400电话不属于同一个运营商导致的。

简单的来说,如果您选择的联通400电话,那么我们建议您优先绑定的固话或手机也是联通运营商的,这样百分之百不会出现互联互通的难题。所以我们建议企业办理400电话时,可以提前和客服说想要哪个运营商的400号码。

另外,企业也可以登录我们400电话的后台进行接听时间的设置。这个功能企业400用户是自己设置不了的,可以联系我们帮您设置。

想了解更多400电话办理资讯,请关注尚通科技:http://www.400.link/

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